Истории успеха

Показать весь текст Скрыть

Не секрет, что все мы видим своих детей талантливыми и умными, достойными самого радужного будущего. Однако даже у самого способного ребенка могут возникнуть проблемы с усвоением школьных предметов. В таких случаях родители склонны винить школу и учителей и, думаю, бывают в этом правы. Обучение большого количества детей одновременно, без учета индивидуальности каждого, не может прививать знания всем одинаково. В таких случаях мы стараемся помочь своему чаду не отставать от остальных и ищем ребенку репетитора.

В такой ситуации оказалась я и мой 12-и летний сын. Коротко расскажу ситуацию: мы учились в обычной школе, английский язык начался с 4 класса, второго иностранного языка не было вовсе, а недавно мы переехали в другой район и пришлось менять школу. Ближайшая школа оказалась почти обычной, но на языки там был сделан особый акцент, т.е. английский учили со второго класса, был еще и французский. При поступлении нас убедили, что мальчик справится и сможет догнать одноклассников, но не тут то было! С каждым днем мы все больше отставали по программе, а выполнение домашнего задания стало большой проблемой, ребенок получал плохие оценки, начались комплексы и нежелание учиться, соответственно.

Я подумала, что для мальчика достаточно стрессов и привыкать к двум новым взрослым для него будет тяжело.

Итак, я включила компьютер и стала искать компании, предлагающие помощь в подобных ситуациях. Предложений оказалось очень много и я начала по очереди заходить на разные интернет сайты. Суть работы большинства таких ресурсов сводилась к следующему: вы звоните по указанному телефону и рассказываете, кого ищете, либо пишете заявку, в которой сообщаете контакты и вам перезванивают. Причем почти везде большими буквами было размещено объявление, что вам найдут наилучшего репетитора абсолютно бесплатно!

Я воодушевилась и начала поиск. Сначала попробовала позвонить, но по нескольким телефонам просто никто не брал трубку, тогда я решила не тратить время и просто написала заявки на нескольких сайтах, рассчитывая, что позвонят мне. В форме заявки ответила на все вопросы, написала свои требования и стала ждать. Не хочу кривить душой и скажу, что первый звонок поступил очень скоро, через несколько часов. Операторы почти всех компаний общались вежливо, задавали уточняющие вопросы и обещали, что найдут для нас самого лучшего педагога. Однако, меня немного смутил стиль работы так называемых «бесплатных» поисковиков, оказалось, мне позвонит преподаватель и я сама должна буду с ним договариваться. Конечно, поговорить по телефону и дать адрес не сложно, но, позвольте,

Получается, что я должна верить на слово и впускать в свой дом человека, которого ни разу не видела! Компании уверяют, что все преподаватели у них квалифицированные, но никаких гарантий никто не дает, все обещания только на словах, никаких документов не подписывается и со всеми проблемами, которые могут возникнуть, родители должны разбираться сами! Педагоги, позвонившие мне через день, предлагали провести пробное занятие для знакомства, а, если не понравиться, искать другого.

Снова вопрос:

Сама я филолог с высшим образованием, но французского языка, например, совсем не знаю. И что значит «искать другого, если не понравится»? Снова начинать все сначала? Писать заявки и снова ждать? Выбора большого не было, поэтому пришлось попробовать. Я современная женщина 21 века и справедливо поинтересовалась у девушки-преподавателя, которая позвонила первой, где я могла бы почитать информацию о ней (интересовало образование, опыт работы, методы преподавания) и получила предложение прочитать информацию на сайте компании. Что ж, решила найти информацию о девушке, надеясь понять, сколько ей лет (голос по телефону был очень молодой), закончила ли она ВУЗ? Потратила больше 30 мин на поиски анкеты репетитора на сайте компании, пролистала 25 листов анкет (причем по выборке педагога французского языка), но так и не нашла нужное имя! В следующие дни из этой компании мне не позвонил ни администратор, ни преподаватель.

Зато я получила смс! Там было имя преподавателя и его мобильный телефон, видимо для того, чтобы я сама звонила преподавателю? От кого послание приходилось только догадываться, потому что в подписи стояло название сайта. Вы всегда запоминаете название сайтов (по буквам), на которых бываете? Вот и я не помнила и не поняла, откуда это сообщение.

Как же так, ведь я указала это в заявке, да еще и администратору объясняла ситуацию? Снова разочарование.

Затем позвонил репетитор с другого сайта и я, чтобы не рисковать потерять и этого, решила сразу назначить встречу и провести пробное занятие. По словам педагога, опыт преподавания у нее был 6 лет и с детьми она находит общий язык без проблем. Итак, к нам на урок пришла молоденькая девушка лет 24-х, на мой немой вопрос легкомысленно заявила, что частные уроки начала проводить еще на 2-м курсе, год назад закончила институт, вот 6 лет и получается. Выбора не было, оставила девушку заниматься с сыном.

К тому же, по итогам сделанного совместно с ней домашнего задания, сын получил оценку 3 и замечания школьного преподавателя. Пришлось отказаться и от этого репетитора. А в день, когда должно было состояться 1-е занятие с этой «барышней», про меня вспомнили с первого сайта, решили поинтересоваться, как мои поиски и как мне понравилась преподаватель (это спустя почти неделю после моей заявки)? Я начала рассказывать ситуацию с поиском ее анкеты у них в каталоге, но была грубо прервана злым голосом администратора, которая с претензией сказала:

Моего ответа слушать никто не стал, девушка просто бросила трубку! Значит до моих потраченных нервов и времени никому нет никакого дела?

Итак, я потратила время и нервы на поиски преподавателя, мне грубили и бросали трубку, один педагог не соответствовал моим требованиям, а тот, с которым я рискнула встретиться, оказался непрофессиональным и невоспитанным, сын же не продвинулся в своем знании языков ни на шаг!

Тогда я вспомнила о звонке из компании, принципы работы которой отличались от всех остальных, потому что никто не обещал так называемого «бесплатного» поиска и предоставления репетитора. Все свои слова компания подкрепляет документами с подписью директора и печатью организации (договор), а вы оплачиваете услуги компании в зависимости от выбранного предмета или курса обучения. Менеджер, вежливая и предупредительная девушка с приятным голосом, рассказала, что компания оказывает сервисное обслуживание клиента, т.е. меня. Интересно, подумала я, и что это значит? Оказалось, сначала координатор узнает все подробности вашей ситуации, пожелания и цели обучения, далее подбирает несколько кандидатур и отправляет на вашу электронную почту подробные анкеты преподавателей с фотографией и описанием опыта и методов обучения, причем это те педагоги, которые полностью соответствуют вашим пожеланиям (выезжают, если вам надо, дни и время занятий тоже уже согласованы!). Когда вы останавливаете свой выбор на одном из репетиторов, между вами и компанией заключается договор.

То есть компания не просто посредник между вами и репетитором,

И это на протяжении всего срока вашего обучения с репетиторами компании.

Сначала меня смутил «не бесплатный» подбор репетитора, но, пройдя все круги «бесплатного» поиска, решила все же обратиться в компанию «Частный репетитор». Не поверите, но буквально за 2 дня мне нашли нескольких репетиторов, по той сумме, которую я планировала платить и готовых выезжать ко мне именно в те дни и время, которые мне требовались! Мне не нужно было искать информацию о педагогах, все данные присылались на электронную почту, затем менеджеры сами звонили и спрашивали мое мнение о кандидатурах преподавателей и отвечали на возникшие у меня вопросы. Процесс подписания договора и оплаты оказался очень простым - договор (подписанный и отсканированный) отправляется вам на почту, как и квитанция об оплате, которую надо распечатать и оплатить в любом банке. Я без труда распечатала квитанцию на работе, заплатила по ней, а на следующий день позвонил выбранный мной преподаватель и мы договорились о начале занятий! Позже со мной связались менеджеры компании и вежливо поинтересовались моими впечатлениями о педагоге и первом занятии, а также мнении моего сына, ведь ребенку должен нравиться его учитель! Какая еще компания так интересуется и заботится о своих клиентах?

Итог истории -

Я спокойна за сына и подумываю еще по и математике репетитора пригласить. Кстати, когда я сказала об этом координатору компании, то узнала, что получу скидку 10% как на повторное обращение. Прекрасно!.

С менеджерами компании мы в прекрасных отношениях, мне периодически звонят и интересуются, все ли у нас в порядке, нет ли пожеланий или проблем. Пока все хорошо, но забота приятна и я уверена, что при возникновении вопросов компания всегда придет мне на помощь.

Мораль моей истории проста, не верьте в обещания на словах, ничто хорошее или качественное не может быть бесплатным, ведь всем известно, что бесплатный сыр только в мышеловке! Мой совет, не попадайтесь в «мышеловку» так называемого «бесплатного» подбора репетитора как это случилось первоначально со мной, а обращайтесь в фирмы, которые готовы подписаться за каждое слово, как это делает компания «Частный репетитор»!

Евгения Александровна, сын Владимир